此前，市民朱先生通过长沙晚报热线82220000，反映刚开通不久的铜官窑度假区直通巴士乘车难问题。7月9日，长沙晚报刊发《烈日下，景区直通巴士好难等》一文，报道了铜官窑度假区直通巴士试运营初期乘车难及乘车秩序混乱等问题。时间过去近两个月了，乘车难状况得到改善了吗？9月3日上午，记者前往现场进行了回访。
上午10时许，记者来到铜官窑度假区直通巴士站。从金盆丘地铁站1号口出站，硕大的“铜官窑度假区直通巴士乘车处”招牌映入眼帘。记者在现场看到，之前充当临时乘车点的大片空地，改造提升后摇身一变成了游客集散中心。记者步入新改造的乘车区域，砂石路已被平整的水泥路取代，候车区域焕然一新，回形栏杆围起了一片有序的候车空间，不仅避免发生乘车秩序混乱现象，还有效提升了游客的通行效率。原本临时的遮阳伞，现在已变成大型遮阳棚，为等候乘车的市民游客提供一片清凉。
记者注意到，乘车点设置了无障碍通道，多处悬挂“游客须知”和“直通巴士运营时刻表”。回形栏杆入口处竖立了一块提示牌，上面详细标注了铜官窑直通巴士的本趟发车时间、本趟座位数和下趟发车时间，提示牌旁边还悬挂了“请有序排队”的文明提示标语。“可以先在座椅上坐会儿，下趟车的发车时间是10时20分，准时发车！”在此期间，不时有市民游客前来候车，现场的工作人员及时上前提醒。
记者了解到，铜官窑度假区直通巴士自6月28日起试运营以来，迎来了游客高峰。初期，巴士站点仅设置了临时装置，虽能满足基本功能，但略显简陋，造成乘车秩序混乱的现象。随着乘坐巴士的市民游客数量增加，龙骧集团巴士相关团队迅速行动，设计并实施一套现代化乘车改良方案，旨在打造一个既舒适又具古镇特色的候车环境。
据龙骧集团巴士运营团队相关负责人透露，7月中旬，车站改造方案一经通过，集团立即调派专业人员开始施工，对直通巴士所设的四个停靠点都进行了统一且规范的改造。改造过程中，还融入了铜官窑古镇的特色元素，使乘车点不仅成为游客出行的起点，也成为展示古镇文化的一扇窗口。经过一个多月的紧张施工，8月中旬，所有游客候车区均已完成改造并正式投入使用。
“在车站候车区改造完成后，我们维护秩序的工作人员从20人减至6人，大大节省了人力成本，同时工作效率也显著提升。”龙骧集团巴士运营团队负责人告诉记者，“更重要的是，回形围栏等设施有效保障了市民游客的安全，避免因人群拥挤可能引发的安全问题，保障乘客乘车便利通畅。”
